2024 Forfatter: Eric Donovan | [email protected]. Sidst ændret: 2023-12-16 21:14
Bilister skal overholde retningslinjerne for vedligeholdelse, så garantien ikke udløber. Derudover skal vedligeholdelse udføres i autoriserede værksteder.
Bilproducenter har lov til at binde deres kunder til deres autoriserede værksteder gennem generøse garantiløfter. Dette blev besluttet af Federal Court of Justice (BGH) i tilfælde af en 30-årig rust-gennem garanti for Mercedes biler. Ifølge en dom onsdag fordrejer det ikke kunderne uhensigtsmæssigt, hvis garantikrav er afhængige af regelmæssig vedligeholdelse i Mercedes-Benz værksteder. Dermed afviste domstolen i Karlsruhe sagen anlagt af en Mercedes-chauffør, der fremsatte krav om rustpletter på bagklappen til hans brugte bil erhvervet i 2002. Han havde ikke fulgt vedligeholdelsesplanen. (Az: VIII 187/06 af 12. december 2007)
Tilladt instrument til kundeloyalitet
Med denne klausul indrømmede DaimlerChrysler en "mobilo-life" -garanti mod rustperforering i op til 30 år for alle Mercedes-køretøjer, som den har leveret siden 1998. Fra det femte år efter levering indeholder klausulen bestemmelser om vedligeholdelse i Mercedes-Benz værksteder. Regionaldomstolen i Braunschweig betragtede bestemmelsen som ineffektiv, fordi den urimeligt ville skade køberen.
På den anden side besluttede BGH, at garantien var et tilladt instrument til kundeloyalitet. Det langsigtede løfte om krav gives kun til kunder til regelmæssig vedligeholdelse i Mercedes-værksteder. "Det er op til ham at beslutte, om og fra hvornår han afholder sig fra regelmæssig vedligeholdelse - for eksempel med hensyn til køretøjets alder - eller har det udført på andre (billigere) værksteder," hedder det i dommen. Hvis han overholder retningslinjerne, kan han i det mindste beholde kravene i 30 år.
Beskyttelse for brugte bilkunder
I et lidt andet tilfælde havde BGH for nylig styrket beskyttelsen af købte bilkøbere mod tab af garantikrav. Det handlede om en kontraktbestemmelse, der gjorde garantikravet afhængig af overholdelse af visse inspektionsintervaller.
BGH erklærede, at kontraktbestemmelsen var ineffektiv, fordi kunden ifølge ordlyden skulle gå tomhændet væk, selvom manglen ikke har noget at gøre med den savnede vedligeholdelse. I den sag, der nu er afgjort, bekræftede dommerne imidlertid, at bilfirmaet havde en "legitim interesse" i at etablere kundeloyalitet over for sit netværk af autoriserede værksteder. (dpa)
Anbefalet:
Forbundsdomstol: Dashcams Er Tilladt Som Bevis
Optagelser fra dashcams kan bruges som bevis i retten i tilfælde af en ulykke. Dette blev besluttet tirsdag af Forbundsdomstolen i Karlsruhe (VI ZR 233/17)
Scheuer: Vi Har Aldrig Tilladt Noget Ulovligt
Den føderale motortransportmyndighed blev truet med efterforskning for at forhindre straf og et angreb. Transportminister Scheuer står bag myndigheden i Flensborg
Ulykkeskøretøjer Er Tilladt I Brandværksteder
Beskadigede chauffører behøver ikke at søge alternative tilbud til en reparation af ulykker. Forsikringsselskaber skal også betale for dyrere reparationer
Vision Mercedes-Maybach 6: Drømme Skal Være Tilladt
Drømme skal være tilladt. Dette gælder især for denne bil: Vision Mercedes-Maybach 6 kaldes den og er nu lavet af bilproducenten i Pebble Beach
Nye Måder Til Kundeloyalitet
Uafhængige autoværksteder kan næppe overleve på reparationer alene. For at fastholde kunder inviterer iværksættere undertiden folk til "sensuel"